IT Standartları

Bu kategori içerisinde ISO, ITIL ve Cobit ile ilgili yayınlanmış içeriğe ulaşabilirsiniz.

22 Nis, 2019

Hizmet Seviyesi Hedeflerini Ölçme ve Değerlendirme – Service Level Objects (SLOs)

Resim-1 Servisleri yönetmek hem servis sahipleri hemde paydaşlar için zordur. İşleri kolaylaştırmak adına en başta...

10 Eyl, 2013

ISO 27000 Ailesi Standartları Nedir?

ISO 27000 Ailesi günümüzde önemli yer edinmiş standartlar serisidir. Genel olarak Bilgi Güvenliği ve denetim...

4 Şub, 2013

ITIL Süreçlerinde Service Operation (Hizmet Operasyonu)

Service Operation (Hizmet Operasyonu) hizmetler tarafından sağlanan değerin müşteriye aktarıldığı ve işletme stratejisinin gerçekleştirildiği aşamadır....

4 Şub, 2013

ITIL Nedir? Ne İşe Yarar?

Bilişim Teknolojileri ve bu konudaki standardizasyonlar ile ilgili makalelere başlamadan önce biraz kafa dağıtmak adına...

3 Şub, 2013

ITIL v3 Core Nedir? Önceki Sürümler ile Farklar Nelerdir? Ne İşe Yarar?

Daha önceki makalemde ITIL’in ne olduğuna ilişkin bir restoran örneği üzerinden yola çıkarak kısa tanımlamalar...

1 Haz, 2012

IT Hizmet Yönetiminde Process, Function ve Roller

IT Hizmet yönetimi çeşitli süreç, fonksiyon ve roller aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu makalemde ITSM perspektifinden Process...

27 May, 2012

IT Operasyonlarında Hizmet Stratejisi Nedir?

Hizmet Stratejisinin Amacı: Müşteriye sunulacak olan hizmetlerin ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenmelidir. Müşteri...

31 Mar, 2011

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 2

Hizmet Sunum Modülleri ITIL Hizmet Modülleri makalesinin birinci bölümünde Hizmet Destek Modüllerini incelemiştik, bu yazıda...

29 Mar, 2011

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 1

Hizmet Destek Modülleri Resim-1 Grafikte görüldüğü gibi ITIL modüllerini Hizmet Destek Modülleri ve Hizmet Sunum...

25 Mar, 2011

ITIL Nedir? Süreç Haritaları, Versiyon Farklılıkları ve Standardizasyon

Geçen yazımız içerisinde Standardizasyon kavramına genel olarak bir giriş yapmıştık. Şimdi isterseniz bu standardizasyon kavramlarından...

14 Oca, 2011

ITIL ve Kazanımları

IT sektörü çalışanlarının da çok iyi bileceği gibi yönetimsel anlamda her zaman akıllara takılan bir...

6 Oca, 2011

Standardizasyon Nedir?

Standart : Üretimde , anlayışta, ölçmede örneklik anlamına gelir Bu noktadan hareket ile Standardizasyonu, Belirli...