Bu kategori içerisinde ISO, ITIL ve Cobit ile ilgili yayınlanmış içeriğe ulaşabilirsiniz.
IT Standartları
Hizmet Seviyesi Hedeflerini Ölçme ve Değerlendirme – Service Level Objects (SLOs)
Resim-1 Servisleri yönetmek hem servis sahipleri hemde paydaşlar için zordur. İşleri kolaylaştırmak adına en başta...
ISO 27000 Ailesi Standartları Nedir?
ISO 27000 Ailesi günümüzde önemli yer edinmiş standartlar serisidir. Genel olarak Bilgi Güvenliği ve denetim...
ITIL Süreçlerinde Service Operation (Hizmet Operasyonu)
Service Operation (Hizmet Operasyonu) hizmetler tarafından sağlanan değerin müşteriye aktarıldığı ve işletme stratejisinin gerçekleştirildiği aşamadır....
ITIL Nedir? Ne İşe Yarar?
Bilişim Teknolojileri ve bu konudaki standardizasyonlar ile ilgili makalelere başlamadan önce biraz kafa dağıtmak adına...
ITIL v3 Core Nedir? Önceki Sürümler ile Farklar Nelerdir? Ne İşe Yarar?
Daha önceki makalemde ITIL’in ne olduğuna ilişkin bir restoran örneği üzerinden yola çıkarak kısa tanımlamalar...
IT Hizmet Yönetiminde Process, Function ve Roller
IT Hizmet yönetimi çeşitli süreç, fonksiyon ve roller aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu makalemde ITSM perspektifinden Process...
IT Operasyonlarında Hizmet Stratejisi Nedir?
Hizmet Stratejisinin Amacı: Müşteriye sunulacak olan hizmetlerin ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenmelidir. Müşteri...
ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 2
Hizmet Sunum Modülleri ITIL Hizmet Modülleri makalesinin birinci bölümünde Hizmet Destek Modüllerini incelemiştik, bu yazıda...
ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 1
Hizmet Destek Modülleri Resim-1 Grafikte görüldüğü gibi ITIL modüllerini Hizmet Destek Modülleri ve Hizmet Sunum...
ITIL Nedir? Süreç Haritaları, Versiyon Farklılıkları ve Standardizasyon
Geçen yazımız içerisinde Standardizasyon kavramına genel olarak bir giriş yapmıştık. Şimdi isterseniz bu standardizasyon kavramlarından...
ITIL ve Kazanımları
IT sektörü çalışanlarının da çok iyi bileceği gibi yönetimsel anlamda her zaman akıllara takılan bir...
Standardizasyon Nedir?
Standart : Üretimde , anlayışta, ölçmede örneklik anlamına gelir Bu noktadan hareket ile Standardizasyonu, Belirli...