cobit
ITIL Nedir? Ne İşe Yarar?
Bilişim Teknolojileri ve bu konudaki standardizasyonlar ile ilgili makalelere başlamadan önce biraz kafa dağıtmak adına...
IT Hizmet Yönetiminde Process, Function ve Roller
IT Hizmet yönetimi çeşitli süreç, fonksiyon ve roller aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu makalemde ITSM perspektifinden Process...
IT Operasyonlarında Hizmet Stratejisi Nedir?
Hizmet Stratejisinin Amacı: Müşteriye sunulacak olan hizmetlerin ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenmelidir. Müşteri...
ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 2
Hizmet Sunum Modülleri ITIL Hizmet Modülleri makalesinin birinci bölümünde Hizmet Destek Modüllerini incelemiştik, bu yazıda...
ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 1
Hizmet Destek Modülleri Resim-1 Grafikte görüldüğü gibi ITIL modüllerini Hizmet Destek Modülleri ve Hizmet Sunum...