cobit

8 sene önce

ITIL Nedir? Ne İşe Yarar?

Bilişim Teknolojileri ve bu konudaki standardizasyonlar ile ilgili makalelere başlamadan önce biraz kafa dağıtmak adına...

9 sene önce

IT Hizmet Yönetiminde Process, Function ve Roller

IT Hizmet yönetimi çeşitli süreç, fonksiyon ve roller aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu makalemde ITSM perspektifinden Process...

9 sene önce

IT Operasyonlarında Hizmet Stratejisi Nedir?

Hizmet Stratejisinin Amacı: Müşteriye sunulacak olan hizmetlerin ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenmelidir. Müşteri...

10 sene önce

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 2

Hizmet Sunum Modülleri ITIL Hizmet Modülleri makalesinin birinci bölümünde Hizmet Destek Modüllerini incelemiştik, bu yazıda...

10 sene önce

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 1

Hizmet Destek Modülleri Resim-1 Grafikte görüldüğü gibi ITIL modüllerini Hizmet Destek Modülleri ve Hizmet Sunum...