Bu yazımda sizlere Microsoft Intune ile yönetilen kullanıcılarınıza destek vermek için kullanacağınız Teamviewer uygulamasından ve Teamviewer uygulamasını Intune ortamına nasıl entegre edebileceğiniz ile ilgili bilgi vermeye çalışacağım.
Windows 10 cihazlarına uzaktan destek vermek için kullanılan Teamviewer entegrasyonu oldukça basit bir işlem olup, bu işlem için bazı ön gereksinimler bulunmaktadır.
- Teamviewer kullanıcı lisansı
- Teamviewer entegrasyonunu yapılandırmak için Intune Administrator erişimi
- Kullanıcıların bilgisayarlarında Company Portal uygulamasının kurulu olması gerekmektedir.
- Kullanıcılara bağlanacak olan bilgisayarlar üzerinde Teamviewer Host uygulamasının kurulu olması gerekiyor.
- Kullanıcı gruplarına Windows Information Protection (WIP) politikaları uygulanıyorsa Company Portal uygulaması için exception verilmesi gerekiyor.
- Intune Portal üzerinde Teamviewer Connector aracılığıyla ilgili konfigürasyonun gerçekleştirilmiş olması gerekiyor.
Microsoft Endpoint Manager Admin Center portalında Tenant Administration bölümüne, Tenant Admin ekranında Connectors and Tokens seçeneğine tıklayalım. Connectors and Tokens ekranında Teamviewer Connector sekmesine tıklayalım. Karşınıza gelen Teamviewer Connector ekranında Connect butonuna tıklayalım. Confirm Connector Permission bölümünde OK butonuna basıp ilerleyelim.
Resim-1
“Log in to Teamviewer to authorize” seçeneğini kullanarak Teamviewer hesabı ile oturum açmanız gerekecektir. Teamviewer hesabınız yoksa bunun yerine Kaydol bağlantısını tıklayarak ilerleyebilirsiniz.
Request for Permission ekranında Teamviewer bağlantısı için izin vermeniz istenmektedir. Allow butonuna tıklayarak gerekli izin verme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Resim-2
Connector işlemini tamamladıktan sonra ilgili tarayıcı penceresini kapatabilirsiniz. (Teamviewer has been successfully connected. You can now close this window.) Tüm bu işlemlerden sonra Teamviewer Connector ekranında bağlantı durumu Active olarak değişecektir. Artık Teamviewer uygulamasını kullanarak kullanıcılarınıza uzaktan destek verebilirsiniz.
Resim-3
Microsoft Endpoint Manager Admin Center ekranında önce Devices bölümüne sonra All Devices bölümüne gidip uzaktan bağlanmak istediğiniz bir Windows 10 cihazı seçebilirsiniz. …More options seçeneğini kullanarak “New Remote Assistance Session” seçeneği ile ilgili bağlantı işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Resim-4
New Remote Assistance Session penceresinde “Yes” seçeneğini tıklayarak ilerleyelim.
Resim-5
Remote Assistance altında Start Remote Assistance seçeneğinin durumunu görebilirsiniz. Web tarayıcı içerisinde Teamviewer web sitesi açılacak ve teamviewer.exe dosyası indirilecektir.
Resim-6
İlgili dosya indirildikten ve .exe dosyasını çalıştırdıktan sonra Teamviewer uygulaması başlayacak ve bağlantı için bekleme işlemi gerçekleşecektir.
Bağlantı gerçekleştirilecek kullanıcının bilgisayarında Company Portal uygulaması açılır. Company Portal uygulamasının sağ üst köşesinde bir bildirim bayrağı görünür. Kullanıcı bildirim bayrağına tıkladığında ekranında “Your IT administrator is requesting control of this device for a remote assistance session” mesajı görünecektir.
Resim-7
Kullanıcı ilgili kutucuğa tıkladıktan sonra kullanıcı cihazında Teamviewer web sitesi açılıp ilgili .exe indirilecektir. İlgili dosya indirildikten sonra kullanıcı tarafından çalıştırılmalıdır.
Resim-8
Son kullanıcının cihazında sistem yöneticisi tarafından kontrol edilmesine izin veren mesaj görünecektir. Allow butonuna tıklayarak Teamviewer bağlantı işlemine izin verebilirsiniz. Tüm bu işlemlerden sonra kullanıcı bilgisayarında ilgili bağlantı işleminin gerçekleştiğini görebilirsiniz.
Resim-9
Faydalı Olması Dileğiyle …
Bu konuyla ilgili sorularınızı alt kısımda bulunan yorumlar alanını kullanarak sorabilirsiniz.
Referanslar
TAGs: Microsoft Intune, Mobile Device Management, Mobile Application Management, Microsoft Endpoint Manager Admin Center, Teamviewer Connector, Company Portal, Windows Information Protection (WIP), Teamviewer Host, Intune Administrator, Remote Assistance Session
