İlginizi Çekebilir
  1. Ana Sayfa
  2. Lync Server
  3. Lync Online Oturum Açma Hatası (There was a problem acquiring a personal certificate required to sign in. If the problem continues, please contact your support team) Nasıl Çözülür

Lync Online Oturum Açma Hatası (There was a problem acquiring a personal certificate required to sign in. If the problem continues, please contact your support team) Nasıl Çözülür

’da yeni bir account açtınız ve aşağıdaki hatayı alıyorsunuz. Bu hata nereden çıktı ve bunu çözmek için neler yapmamız gerekiyor?


Resim-1

Bu hatanın nedenleri:

  • 2010 Clientı versiyonu Online için uygun değildir.
  • Office 365 Desktop Setup çalıştırılmamıştır veya Online Services In Assistant güncellenmesi gerekmektedir.
  • Lync Online personal certificate / kişise sertifikası veya hesap bilgileriniz / cached credentials, zarar görmüş, bozulmuş veya güncellenmesi gerekiyor olabilir.
  • Office 365 Serverları ile saatiniz arasında 5 dakikalık bir fark olması bu hatayı almanıza sebep olabilir.
  • Şifre değişikliği sonrasında belirli bir RSA key container’a girişiniz kilitlenmiş olabilir.

Çözüm olarak :

Sertifikayı yenilemek için ;

  1. Start -> Run -> certmgr.msc yazın
  2. Personal altında Certificates altında Issued By kısmında Communications Server seçin
  3. Sertifikanın süresinin dolmuş / expired olanını silin.
  4. Sign-in olmaya yeniden çalışın.

Eğer bu yöntem sonuca ulaştırmaz ise;

Denetim masasında Credential Manager içerisinden


Resim-2

“Remove from vault” ile hesabı kaldırın,

  • “C:\Documents and Settings\<User>\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\” klasörü altında,
  • RSA key alt klasörünü silin. Örneğin :
    S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500
  • Ve Lync Online’ı yeniden başlatın,

Yine mi çözülmedi? O zaman 3. yol

Lync cacheni temizleyin

Programı download edin ve yükleyin, program sizin için cache’i temizleyecektir.

Yine mi olmadı?

Lync üzerinde Araçlar -> Seçenekler

Internal : sipdir.online.Lync.com:443

External : Sipdir.online.Lync.com:443

yazın


Resim-3

Ve Lync online oturumunu yeniden açmaya çalışın.

Bu konuyla ilgili sorularınızı https://forum.mshowto.org linkini kullanarak ulaşacağınız forum sayfamızda sorabilirsiniz.

Referanslar

www.mshowto.org

Yorum Yap

Yazar Hakkında

1981 İstanbul doğumluyum. Profesyonel olarak 8 senedir sektörde farklı firmalarda Sistem Uzmanı olarak çalışmaktayım. Microsoft Türkiye'de İş Ortakları Çözüm Danışmanı olarak görev alıyorum.

Yorum Yap