Lync Online’da yeni bir account açtınız ve aşağıdaki hatayı alıyorsunuz. Bu hata nereden çıktı ve bunu çözmek için neler yapmamız gerekiyor?
Resim-1
Bu hatanın nedenleri:
- Lync 2010 Clientı versiyonu Lync Online için uygun değildir.
- Office 365 Desktop Setup çalıştırılmamıştır veya Microsoft Online Services In Assistant güncellenmesi gerekmektedir.
- Lync Online personal certificate / kişise sertifikası veya hesap bilgileriniz / cached credentials, zarar görmüş, bozulmuş veya güncellenmesi gerekiyor olabilir.
- Office 365 Serverları ile saatiniz arasında 5 dakikalık bir fark olması bu hatayı almanıza sebep olabilir.
- Şifre değişikliği sonrasında belirli bir RSA key container’a girişiniz kilitlenmiş olabilir.
Çözüm olarak :
- Office 365 sayfasından Lync 2010 Client versiyonunu güncelleyin. (https://portal.Microsoftonline.com/download/)
- Office 365 portal sayfasından Office 365 Desktop Setup’ı çalıştırarak Microsoft Online Services Sign In Assistant‘ı güncelleyin
- Root sertifikanın bozulmuş olması durumunda, sertifikayı silin ve yeniden oluşturulmasını sağlayın. Kullanıcı oturum açarken “Save Password” dediği anda sertifika Windows Certificate Manager içerisine kaydedilir.
Sertifikayı yenilemek için ;
- Start -> Run -> certmgr.msc yazın
- Personal altında Certificates altında Issued By kısmında Communications Server seçin
- Sertifikanın süresinin dolmuş / expired olanını silin.
- Sign-in olmaya yeniden çalışın.
Eğer bu yöntem sonuca ulaştırmaz ise;
Denetim masasında Credential Manager içerisinden
Resim-2
“Remove from vault” ile hesabı kaldırın,
- “C:\Documents and Settings\<User>\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\” klasörü altında,
- RSA key alt klasörünü silin. Örneğin :
S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500 - Ve Lync Online’ı yeniden başlatın,
Yine mi çözülmedi? O zaman 3. yol
Lync cacheni temizleyin
Programı download edin ve yükleyin, program sizin için cache’i temizleyecektir.
Yine mi olmadı?
Lync üzerinde Araçlar -> Seçenekler
Internal : sipdir.online.Lync.com:443
External : Sipdir.online.Lync.com:443
yazın
Resim-3
Ve Lync online oturumunu yeniden açmaya çalışın.
Bu konuyla ilgili sorularınızı alt kısımda bulunan yorumlar alanını kullanarak sorabilirsiniz.
Referanslar
