İlginizi Çekebilir
  1. Ana Sayfa
  2. Altyapı
  3. SupportAssist Enterprise Nedir ?

SupportAssist Enterprise Nedir ?

SupportAssist Enterprise Nedir ?

Enterpise ; sistemin hata durumunda otomatik olarak çağrı açmasına yarayan bir yazılımdır(ProSupport/ProSupportPlus anlaşmasında geçerlidir). Dell’in kullanımı kolay olan bu proaktif destek sistemi arızaları daha kısa sürede tespit edilmesini sağlayıp sorunu çözme sürecini hızlandırır.

Tüm Dell EMC müşterileri yazılımı ücretsiz olarak indirebilirler. Otomatik kayıt açma özelliği sadece ProSupport/ProSupportPlus garanti kapsamında olan ürünler için mevcuttur.
Manuel  gerçekleştirilen rutin işlemlerin yerine kolay arayüzü ve yapılandırılmasıyla sizlere fayda sağlayacaktır.  DellEMC uzmanlarına  otomatik case oluşturarak; proaktif destek sistemi ile arızalara kısa sürede çözüm bulmanızı sağlar.

SupportAssist Kayıt İşlemleri Tamamlandığı Durumda;


Resim-1

Desteklenen İşletim Sistemleri ;

•Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard, Enterprise y Datacenter
•Microsoft Windows Server 2008 SP2 Standard, Enterprise y Datacenter
•Windows Server 2012 R2 Standard y Datacenter
•Windows Server 2012 Standard, Essentials y Datacenter
•Windows Server 2016 Standard, Essentials y Datacenter
•Small Business Server 2008 Essentials y Standard
•Small Business Server 2011 Essentials y Standard

 

https://www.dell.com/support/home/tr/tr/trdhs1/drivers/driversdetails?driverid=6yr8v   linkinden Dell EMC SupportAssist Enterprise yazılımını indirdikten sonra sunucumuza kuruluma başlıyoruz.


Resim-2

Karşımıza SupportAsist Enterprise kurulum sihirbazı gelecektir , next diyerek devam ediyoruz.


Resim-3

I Agree diyerek sözleşmeyi kabul ediyoruz ve devam ediyoruz.


Resim-4

Kurulum ortalama 6-7 saniye de  tamamlanmaktadır.


Resim-5

Finish diyerek kurulumu sonlandırıyoruz.


Resim-6

Yazılımımıza giriş yapıyoruz.


Resim-7

SupportAssist‘e kayıt oluyoruz.


Resim-8

Burada bilgilerimizi doldurup next diyerek devam ediyoruz.


Resim-9

Registration işlemimizin tamamlanmıştır.


Resim-10

Otomatik çağrı oluşturma bağlantısını test etmek için admin/SupportAssist Enterprise Test menüsünden açılan sayfada case creation  işaretleyerek Run Tests ile DellEMC support ekibine test çağrısı oluşturuyoruz.

Resim-11

Yine Admin/Devices view devices sekmesinde yer alan server,storage,switch vb cihazlarının network bağlantı kontrollerini gerçekleştirebiliriz.


Resim-12

Yeni Device eklemek için aşağıdaki bilgileri giriyoruz.


Resim-13

Başarılı bir şekilde cihazımızın eklendiğini göreceksiniz.


Resim-14

Otomatik açılan çağrıları  sol üstte bulunan cases’dan görebilirsiniz. SupportAssist Enterprise ara yüzünden açık olan çağrılarla ilgili uygulayabileceğiniz işlemlerde , 24 saat için çağrı aktivitelerini askıya alabilir , tekrardan başlatabilir veya çağrıyı sonlandırabilirsiniz.

Log toplama opsiyonları;

Kayıt İşlemlerinin Tamamlandığı Durumda : Loglar otomatik olarak DellEMC‘ye gönderilmektedir.
Kayıtlı İşlemlerin tamamlanmayan SAE kullanımında logları manuel olarak DellEMC‘ye göndermelisiniz.

Devices / Cihazlarımı seçerek Collections kısmından görebiliriz.


Resim-15

Bu konuyla ilgili sorularınızı https://forum.mshowto.org linkini kullanarak ulaşacağınız forum sayfamızda sorabilirsiniz.

Referanslar

www.mshowto.org

TAGs: Dell SupportAssist,Dell SupportAssist Enterprise nedir?

Yorum Yap

Yazar Hakkında

Batuhan DEMİRDAL, 12 yılı aşkın bir süredir Bilişim sektöründe çeşitli kuruluşlarda Sistem Yöneticisi olarak görev yapmaktadır. Microsoft Sistem Mühendisliği sertifikasyon eğitimlerini tamamlamış ve “Microsoft MCSA” ünvanını almıştır. VMware Sanallaştırma Platformu sertifikasyon eğitimlerini tamamlamış olup VMware VExpert ünvanını almıştır. Dell Poweredge Sunucu’ya Müdahale Konusunda Yetkili Sertifikaya sahiptir. Sanallaştırma , Hyper-Converged ve Cloud iş alanında aktif olarak çalışmalar ve projeler yürütmeye devam etmektedir. Batuhan DEMİRDAL, hâlen iBB – BELBiM A.Ş. ‘de Sanallaştırma Ve Server Uzmanı olarak görev yapmaktadır.

Yorum Yap