Dell SupportAssist Enterpise ; sistemin hata durumunda otomatik olarak çağrı açmasına yarayan bir yazılımdır(ProSupport/ProSupportPlus anlaşmasında geçerlidir). Dell’in kullanımı kolay olan bu proaktif destek sistemi arızaları daha kısa sürede tespit edilmesini sağlayıp sorunu çözme sürecini hızlandırır.
Tüm Dell EMC müşterileri yazılımı ücretsiz olarak indirebilirler. Otomatik kayıt açma özelliği sadece ProSupport/ProSupportPlus garanti kapsamında olan ürünler için mevcuttur.
Manuel gerçekleştirilen rutin işlemlerin yerine kolay arayüzü ve yapılandırılmasıyla sizlere fayda sağlayacaktır. DellEMC uzmanlarına otomatik case oluşturarak; proaktif destek sistemi ile arızalara kısa sürede çözüm bulmanızı sağlar.
SupportAssist Kayıt İşlemleri Tamamlandığı Durumda;
Resim-1
Desteklenen İşletim Sistemleri ;
•Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard, Enterprise y Datacenter
•Microsoft Windows Server 2008 SP2 Standard, Enterprise y Datacenter
•Windows Server 2012 R2 Standard y Datacenter
•Windows Server 2012 Standard, Essentials y Datacenter
•Windows Server 2016 Standard, Essentials y Datacenter
•Small Business Server 2008 Essentials y Standard
•Small Business Server 2011 Essentials y Standard
https://www.dell.com/support/home/tr/tr/trdhs1/drivers/driversdetails?driverid=6yr8v linkinden Dell EMC SupportAssist Enterprise yazılımını indirdikten sonra sunucumuza kuruluma başlıyoruz.
Resim-2
Karşımıza SupportAsist Enterprise kurulum sihirbazı gelecektir , next diyerek devam ediyoruz.
Resim-3
I Agree diyerek sözleşmeyi kabul ediyoruz ve devam ediyoruz.
Resim-4
Kurulum ortalama 6-7 saniye de tamamlanmaktadır.
Resim-5
Finish diyerek kurulumu sonlandırıyoruz.
Resim-6
Yazılımımıza giriş yapıyoruz.
Resim-7
SupportAssist‘e kayıt oluyoruz.
Resim-8
Burada bilgilerimizi doldurup next diyerek devam ediyoruz.
Resim-9
Registration işlemimizin tamamlanmıştır.
Resim-10
Otomatik çağrı oluşturma bağlantısını test etmek için admin/SupportAssist Enterprise Test menüsünden açılan sayfada case creation işaretleyerek Run Tests ile DellEMC support ekibine test çağrısı oluşturuyoruz.
Yine Admin/Devices view devices sekmesinde yer alan server,storage,switch vb cihazlarının network bağlantı kontrollerini gerçekleştirebiliriz.
Resim-12
Yeni Device eklemek için aşağıdaki bilgileri giriyoruz.
Resim-13
Başarılı bir şekilde cihazımızın eklendiğini göreceksiniz.
Resim-14
Otomatik açılan çağrıları sol üstte bulunan cases’dan görebilirsiniz. SupportAssist Enterprise ara yüzünden açık olan çağrılarla ilgili uygulayabileceğiniz işlemlerde , 24 saat için çağrı aktivitelerini askıya alabilir , tekrardan başlatabilir veya çağrıyı sonlandırabilirsiniz.
Log toplama opsiyonları;
Kayıt İşlemlerinin Tamamlandığı Durumda : Loglar otomatik olarak DellEMC‘ye gönderilmektedir.
Kayıtlı İşlemlerin tamamlanmayan SAE kullanımında logları manuel olarak DellEMC‘ye göndermelisiniz.
Devices / Cihazlarımı seçerek Collections kısmından görebiliriz.
Resim-15
Bu konuyla ilgili sorularınızı alt kısımda bulunan yorumlar alanını kullanarak sorabilirsiniz.
Referanslar
TAGs: Dell SupportAssist,Dell SupportAssist Enterprise nedir?