Mail alamayan kullanıcı sanırım outlook kullanmakta. Şayet bu kullanıcı outlook üzerinden bağlıysa exchange bağlantısını kurabiliyor mu? Kullanıcı exchange ile bağlantı kuramıyorsa, kullanıcı makinesinden denetim masası, kullanıcı ayarları, posta şeklinde yolu izleyip yeni bir posta profili oluşturmanız gerekecektir.