kullanıcıyı mail grubundan çıkarıp tekrardan dahil etmeniz durumunda bu işlem düzelecektir diye düşünüyorum. Bu işlemi yaptıktan sonra Exchange sunucuda servisleri açıp Microsoft Exchange Information Store servisini restart edermisiniz? (Bu servisi Restart etmeniz durumunda 5 - 10 saniye kimse mail alamaz)